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BESTELLUNG UND STATUS
EINE BESTELLUNG AUF LEXIBOOK.COM AUFGEBEN
- Prüfen und bestätigen Sie Ihre Bestellung.
- Öffnen Sie Ihren Warenkorb, indem Sie auf „Warenkorb" rechts oben auf der Website klicken.
- Sie finden dort die Produkte, die Sie bestellt haben:
Artikelnummer und -bezeichnung Preis einschließlich Steuern Menge je Artikel
- Wenn Sie Ihren Warenkorb geöffnet haben, können Sie die Menge der von Ihnen bestellten Produkte ändern, zum Katalog zurückkehren, um weitere Artikel hinzuzufügen, usw.
Außerdem können Sie Ihre bevorzugte Lieferart wählen, Ihre Artikel als Geschenk verpacken lassen und eine persönliche Nachricht hinzufügen, wenn es sich um ein Geschenk handelt.
Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, gelangen Sie zum Bestellformular, in das Sie bitte die Angaben für die Rechnung und Lieferung Ihrer Bestellung eingeben.
Am Ende dieser Phase werden Sie gebeten, die Ihre Einkäufe zu bezahlen.
- Wie lange dauert die Lieferung?
Sobald die Bezahlung Ihrer Bestellung von unserer Bank oder von PayPal bestätigt wurde, werden Ihre Artikel vorbereitet und Ihnen innerhalb kürzester Zeit zugeschickt. Diese Bearbeitungszeit dauert für gewöhnlich zwischen 24h und 48h (Werktage).
Neben dieser Bearbeitungszeit hängt die Lieferdauer auch vom Bestimmungsort ab. Klicken Sie hier, um mehr über Lieferkosten und –dauer zu erfahren.
VERFOLGEN SIE IHREN BESTELLSTATUS AUF LEXIBOOK.COM
- Wie finden Sie die Einzelheiten zu Ihrer Bestellung wieder und verfolgen direkt ihren Status?
Um auf den Status Ihrer Bestellung zuzugreifen, müssen Sie lediglich auf den Link „Mein Konto" oben auf der Website klicken. Nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie auf Ihren Bestellstatus zugreifen:
Sie finden Informationen über den Status Ihrer Bestellung („Wird erfasst", „In Bearbeitung", „Versand" ...).
- Wie modifizieren oder stornieren Sie eine Bestellung?
Um Ihre Bestellung zu modifizieren oder zu stornieren, klicken Sie auf den Link „Mein Konto" oben auf der Seite.
Wenn Ihr Artikel in dem Bereich „Wird erfasst" erscheint, können Sie die Bestellung ändern oder stornieren, indem Sie auf den entsprechenden Status des Artikels klicken. Befindet sich Ihr Artikel in dem Bereich „Artikel noch nicht abgewickelt", können Sie über den Link „Diesen Artikel stornieren." Ihre Bestellung löschen.
Falls Sie Probleme beim Ändern oder Stornieren Ihrer Bestellung haben, klicken Sie auf den Link „Kontakt" oder rufen Sie einfach unseren Kundenservice unter 0892 23 26 27 (0,34 € einschließlich Steuern/Min.) an. Vergessen Sie bitte nicht Ihre Bestellnummer sowie Ihre Daten anzugeben.
- Wie finde ich heraus, wo sich meine Bestellung befindet ?
Sie können zu jeder Zeit den Versand Ihrer Artikel verfolgen, indem Sie sich in dem Bereich „Mein Konto" anmelden und dann auf „Bestellstatus" klicken. Wenn Ihre Bestellung im Bereich „Versand" ist, können Sie dank der Versandnummer des Spediteurs Informationen darüber erhalten, wo sich Ihr Paket gerade befindet.
- Was kann ich tun, wenn die Lieferung immer noch nicht angekommen ist ?
Sie können die verschiedenen Etappen Ihrer Bestellung verfolgen:
- Falls Sie es noch nicht getan haben, melden Sie sich auf der Website an.
- Wählen Sie den Bereich „Bestellstatus"
- Die Details aller Ihrer laufenden Bestellungen werden angezeigt.
Und zwar :
Wenn Ihr Artikel verfügbar ist, wird er Ihnen für gewöhnlich innerhalb von 4 bis 5 Werktagen geliefert, einschließlich Versand.
Falls Ihr Artikel zur Zeit nicht verfügbar ist, wird er Ihnen zugeschickt, sobald er wieder auf Lager ist und zwar innerhalb der Frist, die Ihnen von unserem Kundendienst mitgeteilt wird.
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