WLAN

 

Ich kann nicht auf mein WLAN zugreifen, was kann ich tun?

Überprüfen Sie, dass die WLAN-Funktion aktiviert ist. Gehen Sie dazu in „Einstellung“, wählen Sie Ihr WLAN-Netzwerk aus und geben Sie das Passwort ein.

Wie erkenne ich den Namen meines WLAN-Netzwerks? Wie erfahre ich das Passwort?

Den Namen Ihres WLAN-Netzwerks sowie das Standard-Passwort finden Sie in Ihren Unterlagen (Modem, Router, ADSL-Router usw.). Falls dies nicht zutrifft, wenden Sie sich bitte an den Anbieter Ihres Zugangs.

Ich kann lesen, dass das „WLAN verbunden“ ist, aber im Internet-Browser erscheint „Seite nicht verfügbar“. Was soll ich tun?

Öffnen Sie Ihren gesicherten Browser (Lexibook Protect oder LexiSurf) und konfigurieren Sie ihn: Entfernen Sie die Filter, wegen denen die Seite möglicherweise nicht verfügbar ist. Weitere Details finden Sie in der Anleitung, die mit Ihrem Tablet mitgeliefert wurde.

Downloads

 

Lexibook Market Premium

Jedes Lexibook-Tablet verfügt über den Lexibook Market Premium zum Herunterladen von Spielen und Anwendungen. So haben Sie Zugriff auf über 30.000 Apps, die alle für die Benutzung durch Kinder zertifiziert sind.

Google Play™

Manche Lexibook-Tablets verfügen außerdem über einen Zugang zu Google Play™, die Download-Plattform für Apps von Google. Aus Sicherheitsgründen ist diese Anwendung jedoch bei der Lexibook-Oberfläche für Kinder nicht verfügbar. Zur Autorisierung des Zugangs siehe Abschnitt „APP-VERWALTUNG“ in der Anleitung, die mit Ihrem Tablet mitgeliefert wurde.

Dateiverwaltung auf dem Tablet

 

Wie übertrage ich Dateien auf mein Tablet?

Sie können nach Belieben Dateien von einem Computer über das mitgelieferte USB-Kabel übertragen oder eine Micro-SD-Karte einstecken.

Ich habe Dateien auf meinem Tablet abgelegt. Wo finde ich die?

Sämtliche Video-, Bild- und Audiodateien, E-Books und sonstige Dateien werden automatisch in den entsprechenden Wiedergabe-Apps zur Verfügung gestellt (Audio, Foto, Video, E-Book) unter der Voraussetzung, dass sie in einem Format vorliegen, das von Ihrem Tablet unterstützt wird.

Wenn Sie die kopierten Dateien auf dem Tablet oder der eingelegten Micro-SD-Karte suchen möchten, müssen Sie nur die Anwendung „Explorer“ oder „Dateimanager“ öffnen und „Interner Speicher/USB“ oder „SD-Karte“ auswählen.

Kann ich die Speicherkapazität meines Tablets erhöhen?

Ja, Sie können die Speicherkapazität Ihres Tablets erhöhen, indem Sie eine Micro-SD-Karte mit bis zu 32 GB (separat erhältlich) einstecken.

Sicherheit

 

Ich habe eine Anwendung installiert, aber ich kann sie nicht auf dem Profil meines Kindes wiederfinden (betrifft Tablets mit der Option „Anwendungen verwalten“ in der Elternkontrolle).

Keine neu heruntergeladene App ist im Kinderprofil verfügbar, wenn sie nicht durch ein Elternteil in eine Kategorie eingeordnet wurde, außer, wenn die Option „Ermöglichen Sie dem Kind, eine App nach ihrer Installation zu klassifizieren“ aktiviert ist.

Kann ich die Tablet-Benutzungsdauer für mein Kind voreinstellen?

Wenn Ihr Tablet über eine Multi-Benutzer-Oberfläche verfügt (außer Lexibook Tablet Junior und Serenity), können Sie im Menü „Immer zugänglich“ die Benutzungszeit als Dauer oder als Zeitfenster verwalten.

Wie garantiere ich den Schutz meines Kindes beim Surfen im Internet?

Alle unsere Tablets verfügen über einen Browser, der mit einem Elternfilter gesichert wird (Lexibook Protect oder LexiSurf). Gehen Sie dafür in die Browsereinstellungen und erstellen Sie ein Konto. Konfigurieren Sie darin durch die Wahl von Kategorien, was erlaubt sein soll und was nicht.

Mein Kind verwendet Google Play™. Gibt es eine Möglichkeit, das kindersicher zu machen?

Ja, Google Play™ ermöglicht ein Filtern nach verfügbaren Inhalten und die Abfrage einer Authentifizierung für Käufe.

Gehen Sie auf Google Play™, tippen Sie auf das Symbol mit den 3 Balken oben links im Bildschirm und tippen Sie auf „Einstellung“. Überprüfen Sie, dass die Optionen „Authentifiz. f. Käufe erforderlich“ und „Jugendschutzeinstellungen“ aktiviert sind.

Reinitialisierung des Tablets

 

Achtung: Bei einer Wiederherstellung der Werkseinstellungen werden Dateien und installierte Apps endgültig gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Es wird dringend empfohlen, vor dem Verwenden dieser Option eine Kopie aller Dateien auf einer Micro-SD-Karte anzulegen.

Wählen Sie in der Einstellungsansicht Ihres Tablets „Sichern und zurücksetzen“ aus und tippen Sie anschließend auf „Werkszustand zurück“. Das Tablet startet sofort neu (dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen).

 

Aktualisierung des Tablets

 

Dieses Symbol erscheint in der Taskleiste meines Tablets, was soll ich tun?

Das Symbol steht für die OTA-Funktion (Over-The-Air), die eine Aktualisierung des Betriebssystems des Tablets ermöglicht. Die Verfügbarkeit einer solchen Aktualisierung wird durch die Anzeige dieses Symbols signalisiert. Sie muss nur auf das Tablet heruntergeladen und installiert werden.

Anmerkung: Sie können überprüfen, ob eine Aktualisierung verfügbar ist, indem Sie auf das Symbol „Lexibook Update“ oder in den Einstellungen „Über das Tablet“ auf „Lexibook-Aktualisierung“ tippen.

Anwendungen

 

Wie kann ich eine App deaktivieren oder deinstallieren?

Tippen Sie in der Einstellungsansicht des Tablets auf „Apps“. Wählen Sie die Anwendung aus, die sie löschen möchten, und tippen Sie auf „Deinstallieren“.

Anmerkung: Einige Apps gehören zum System und können nicht deinstalliert werden.

Ich habe eine App deinstalliert, die bereits auf dem Tablet vorinstalliert war. Wie kann ich sie wiederherstellen?

Sie können auf zwei verschiedene Arten vorgehen: Entweder befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt „Reinitialisierung des Tablets“ oben oder Sie können die App im Lexibook Market Premium und/oder auf Google Play (falls vorhanden) suchen.

Kann ich Apps auf meine SD-Karte übertragen?

Nein, die SD-Karte dient nur zum Speichern von persönlichen Daten (Fotos, Videos und sonstige Dateien) und unterstützt keine App-Formate.

Mot de passe

 

Mein Kind erinnert sich nicht mehr an die PIN oder das Muster zum Entsperren des Bildschirms seines Tablets.

Ein Tablet, das durch Passwort, Muster oder PIN geschützt ist, muss vollständig reinitialisiert werden. Dieser Vorgang kann nur in einer Service-Werkstatt durchgeführt werden und setzt voraus, dass das Tablet an den Lexibook-Kundendienst versandt wird. Der Eingriff verursacht Kosten in Höhe von ca. 30 Euro. Alle persönlichen Daten auf dem Tablet (Fotos, Videos usw.) werden gelöscht. Das Tablet wird in den Konfigurationszustand zurückversetzt, den es werksseitig (erste Benutzung) hatte.

Ich habe das Eltern-Passwort für die Lexibook-Oberfläche vergessen. Wie kann ich auf die Elternkontrolle zugreifen?

Wenden Sie sich an den Kundendienst anhand der Nummer, die sich am Ende der Benutzerhinweise des Tablets befindet. Vom Kundendienst erhalten Sie ein temporäres Passwort zur Entsperrung der Lexibook-Oberfläche.

Verschiedenes

 

Ist das Tablet mit Mac-Computern kompatibel?

Ja, das Tablet ist mit Mac-Computern kompatibel.

Kann ich die vorinstallierte Android-Version auf meinem Tablet aktualisieren?

Nein, das Lexibook-Tablet funktioniert mit seiner eigenen Android™-Version, die nicht geändert werden kann.

Kann ich ein Antivirenprogramm auf dem Tablet installieren?

Ja, wenn das Antivirenprogramm mit der Android-Version kompatibel ist. Sie finden viele Antiviren- und Datenschutzprogramme (kostenlos oder kostenpflichtig) für Android™ im Lexibook Market Premium und auf Google Play™ (wenn verfügbar).

Anmerkung: Einige Lexibook-Tablets haben bereits ein Antivirenprogramm vorinstalliert.

Kann ich meinen 3G-Stick an dem Tablet verwenden?

Die Lexibook-Tablets unterstützen keine 3G-Sticks. Jedoch können alle Lexibook-Tablets mit WLAN-Netzwerken verbunden werden.

Kundendienst und Garantien

 

Wie lange gilt die Garantie für mein Lexibook-Tablet?

Die Garantie gilt für 12 Monate ab Kaufdatum.
Service-Hotline
Tel. 0180 700 00 04 (0,14Euro/Minute)
Email: technischehilfe@lexibook.com

Hotline Versand/Bearbeitung (Tracking): 0180 700 00 09 (0,14 Euro/Minute)

Das Tablet geht nicht an.

Tablets unter Android™ können nur starten, wenn der Akku über eine Mindestladung verfügt. Wenn das Tablet mit seinem Ladegerät verbunden wird, muss der Bildschirm aufleuchten. Anschließend erscheint nach ein paar Momenten das Ladesymbol. Lassen Sie das Tablet mindestens 10 Minuten laden. Versuchen Sie dann, es wieder anzuschalten.
Wenn dies nicht erfolgreich ist, wenden Sie sich an den Lexibook-Kundendienst.

Wie lange muss der Akku des Tablets laden?

Die Zeit, die der Akku für eine vollständige Aufladung benötigt, hängt von der Spannung ab. Ein vollständig geladener Akku braucht mehrere Stunden zum Wiederaufladen. Die Ladeanzeige (in %) zeigt den Fortschritt des Vorgangs an. Eine Erwärmung des Tablets währenddessen ist normal.

Vermeiden Sie eine Verwendung des Tablets während des Ladevorgangs, um nicht versehentlich den Ladestecker zu beschädigen.

Der Bildschirm meines Tablets ist gesprungen. Ist dies von der Garantie abgedeckt?

Ein Zerbrechen des Bildschirms wird nicht von der Garantie abgedeckt. Wenden Sie sich für einen Reparaturkostenvoranschlag an den Lexibook-Kundendienst.

Das Tablet reagiert beim Betrieb nicht mehr. Die Touch-Tastatur funktioniert nicht mehr oder es funktioniert nur noch ein Teil davon.

Überprüfen Sie zuerst, dass der Bildschirm keine Risse aufweist, auch keine kleinen. Wenn er beschädigt ist, wenden Sie sich für einen Reparaturkostenvoranschlag an den Lexibook-Kundendienst.

Wenn der Bildschirm keine Schäden aufweist, starten Sie das Gerät neu, indem Sie die „RESET“-Taste betätigen. Diese befindet sich an der Seite oder auf der Rückseite des Tablets. Führen Sie ein dünnes, spitzes Objekt in das mit „RESET“ beschriftete Loch ein und drücken Sie die Taste 3 Sekunden lang. Versuchen Sie anschließend, das Tablet erneut anzuschalten. Durch diesen Vorgang werden Ihre persönlichen Daten (Fotos, Videos usw.) nicht gelöscht. Wenn die Software des Tablets jedoch während der Benutzung einer oder mehrere Apps abgestürzt ist (z. B. bei einem Spiel), werden deren Daten nicht gespeichert.

Wenn die Wiederherstellung keinen Erfolg bringt, wenden Sie sich an den Lexibook-Kundendienst.

Wie kann ich mein Tablet reparieren lassen?

Gehen Sie auf unsere Reparationsseite https://sav.sbe-online.com/lexibook/sav/ und füllen Sie das Formular mit den abgefragten Daten aus. Wenn es sich um eine Reparatur unter Garantie handelt, lesen Sie aufmerksam die Garantiebedingungen und fügen Sie unbedingt eine Kopie Ihres Kassenbons oder Ihrer Rechnung bei.

Google Play und Android sind Marken von Google Inc.