Assurez-vous d'avoir activé le Wi-Fi en allant dans "Paramètres", en sélectionnant votre réseau et en entrant le mot de passe sur votre tablette. Rapprochez-vous de votre routeur/modem pour recevoir un meilleur signal Wi-Fi, ou redémarrez votre box/modem/routeur si nécessaire.

Il est indiqué sur votre box/modem/routeur, ou demandez à votre fournisseur de services Internet.

Le navigateur sécurisé pour enfants (QWANT JUNIOR) peut considérer le lien comme non-sûr pour les enfants et bloquer l'accès.

Toute nouvelle application téléchargée ne sera pas accessible dans l'interface enfant tant qu'elle n'aura pas été classée par le parent dans l'une des catégories.

Votre ordinateur portable dispose d'une interface multi-utilisateur. Vous pouvez gérer le temps d'utilisation de la tablette par durée ou par créneaux horaires en sélectionnant le menu "Gestion du temps".

La tablette est équipée de QWANT JUNIOR, qui offre une recherche sécurisée. Vous pouvez trouver plus de détails sur Qwant Junior - Le moteur de recherche sécurisé pour les enfants - À propos de Qwant

Oui, Google Play vous permet de filtrer le contenu disponible et d'exiger une authentification avant les achats. Allez dans Google Play, cliquez sur l'icône avec les 3 barres en haut à gauche de votre écran et accédez aux paramètres. Assurez-vous que l'option "Exiger une authentification pour les achats" est activée, ainsi que l'option "Filtrage du contenu".

Il s'agit d'une mise à jour de votre ordinateur portable préparée par Lexibook, et il est fortement recommandé de la faire. Assurez-vous de connecter la tablette à un chargeur pour éviter les problèmes en cas de batterie faible, ou rechargez la batterie avant la mise à jour. Assurez-vous également d'avoir une bonne connexion Wi-Fi pour que le téléchargement ne soit pas interrompu. Une fois le téléchargement terminé, la tablette redémarrera automatiquement. Cela prendra un certain temps.

Allez dans Paramètres, puis "Applications" et cliquez sur le bouton Désinstaller ou Désactiver. Ces boutons peuvent ne pas être disponibles/cliquables pour toutes les applications, par exemple les applications système nécessaires au bon fonctionnement d'Android ne peuvent pas être désinstallées ou désactivées.

Pour les applications pour enfants préinstallées, vous pouvez les réinstaller dans l'interface de contrôle parental. Pour d'autres applications disponibles sur Google Play, vous pouvez les télécharger.

Non, la carte Micro SD est dédiée aux données personnelles (photos, vidéos et autres fichiers) et ne peut pas prendre en charge le format d'une application.

Vous êtes probablement dans l'interface enfant, qui bloque l'accès aux paramètres de votre ordinateur portable, ainsi qu'aux fenêtres contextuelles qui vous permettent d'influencer les paramètres. Il est probable que l'application en question vous demande une autorisation, car c'est la première fois que vous l'utilisez.

Pour résoudre ce problème, quittez l'interface enfant, ouvrez l'application sous l'interface parentale (Android) et lancez ensuite l'application en question. Une ou plusieurs fenêtres contextuelles apparaîtront alors, et vous devrez cliquer sur "Autoriser" pour permettre à l'application de fonctionner correctement. Assurez-vous de bien accepter et comprendre les autorisations demandées !

Une fois de retour dans l'interface enfant, l'application en question devrait fonctionner correctement.

Vous pouvez transférer des fichiers depuis un ordinateur via le câble USB inclus ou insérer une carte Micro SD.

Toutes vos vidéos, images, sons, livres électroniques, etc. sont automatiquement accessibles via les applications "Lecteur vidéo", "Lecteur", "Musique" et "ReadEra" pour les livres électroniques (à condition qu'ils soient au format pris en charge par votre ordinateur portable Lexibook®). Si vous souhaitez trouver les fichiers copiés sur l'ordinateur portable Lexibook ou sur une carte Micro SD insérée dans l'ordinateur portable Lexibook®, ouvrez simplement l'application "Fichiers" et sélectionnez "Mémoire interne" ou "Carte SD".

Oui, vous pouvez augmenter la capacité de stockage de votre ordinateur portable en y insérant une carte Micro SD. Cela vous permettra de stocker plus de fichiers, tels que des images, des chansons, des vidéos et des livres électroniques.

Sur l'écran où vous devez entrer le mot de passe, appuyez sur le bouton avec le cadenas et un « ? » et suivez les instructions. Vous devrez accéder à Internet depuis un autre appareil (un ordinateur, une tablette, un smartphone, etc.).

Un ordinateur portable bloqué par un mot de passe, un schéma ou un code doit être complètement réinitialisé. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessus dans la section "Réinitialiser l'ordinateur portable". Attention, toutes les données personnelles de la tablette (photos, vidéos, etc.) seront effacées. La tablette retrouvera la configuration qu'elle avait à sa sortie de l'emballage (première utilisation).

L’ordinateur Lexibook est garanti 2 ans, à l’exception de la batterie intégrée qui, elle, est garantie 6 mois.

Les tablettes Android ne peuvent démarrer que si la batterie a une charge minimale. Lorsque vous connectez la tablette à son chargeur, l'écran de la tablette devrait s'allumer, puis l'icône de chargement apparaîtra pendant quelques instants. Laissez la tablette se charger pendant au moins quinze minutes, puis essayez de la rallumer tout en la maintenant branchée à une source d'alimentation. Si cette opération ne donne pas de résultats, contactez le service après-vente.

La casse de l’écran n'est pas couverte par la garantie. Pour obtenir un devis de réparation, contactez le service après-vente Lexibook.

Oui, votre ordinateur portable est compatible avec un Mac pour le transfert de fichiers.

Non, chaque ordinateur portable Lexibook a sa propre version d'Android, qui ne peut pas être modifiée.

Oui, si cet antivirus est compatible avec votre version d'Android. Plusieurs antivirus et applications de protection de la vie privée pour Android™ sont disponibles sur Google Play (gratuits ou payants).

Les ordinateurs portables Lexibook ne prennent pas en charge les clés 3G, mais vous pouvez vous connecter à un réseau Wi-Fi.

La durée nécessaire pour charger complètement la batterie dépend de sa puissance. Une batterie complètement vide nécessitera plusieurs heures de charge. L'indicateur de niveau de batterie (en %) vous montrera où vous en êtes. Il est normal que la température de l'ordinateur portable augmente pendant cette opération. Évitez d'utiliser l'ordinateur portable pendant la charge pour éviter d'endommager accidentellement le connecteur d'alimentation.

Pour ce faire, contactez le service après-vente Lexibook en envoyant un e-mail à savcomfr@lexibook.com et en précisant la référence de votre ordinateur portable.