Livraison

Préparation de votre commande

Les produits vendus sur le site Lexibook.com sont livrables en France métropolitaine ainsi qu'en Corse et dans les autres îles proches (pas de livraison possible dans les Dom-Tom).

Une fois que le réglement de votre commande a été validé auprès de votre banque ou de Paypal, vos articles sont préparés afin de vous être expédiés dans les meilleurs délais.
Ce temps de préparation est compris entre 24h et 48h (jours ouvrés uniquement).

A ce temps de préparation s'ajoute le délai d'expédition, variable selon la destination.

Délai d'expédition et coûts de livraison

Les livraisons sont assurées par le transporteur DPD, du lundi au vendredi dans la journée.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en vous rendant sur le site : http://www.dpd.fr  (le numéro de colis est indiqué dans le détail de la commande, à partir de votre compte en ligne,  ainsi que sur l'e-mail de confirmation d'expédition qui vous est adressé dès que votre commande quitte notre entrepôt)

Attention: le colis vous sera remis contre signature. Votre présence est donc nécessaire lorsque le livreur se présentera. Le colis n'est pas déposé à la Poste en cas d'absence de votre part : il retourne au dépôt DPD dans l'attente d'une seconde présentation.
Si vous ne pouvez pas garantir d'être présent(e) lors du passage du transporteur, vous pouvez, dans votre compte client, saisir l'adresse de livraison de votre choix : par exemple votre lieu de travail, ou chez un voisin, un proche...

Pour une livraison en France métropolitaine, le délai d'acheminement est de 2 à 3 jours ouvrés selon les départements.
Pour une livraison en Corse ou autres îles, le délai d'acheminement est de 3 à 5 jours ouvrés.

Les frais de transport sont calculés en fonction du poids du ou des article(s) contenus dans votre colis et sont ajoutés au montant total des articles commandés lors de l'étape de validation de votre panier.

La grille tarifaire ci-dessous présente le montant des frais de port par tranches de poids, exprimés en Euros, toutes taxes comprises.

Tranche de poids Prix TTC
Jusqu'à 2 kg 7.99 €
Au-delà de 2 kg 9.50 €


Surcharge livraison dans les îles : 34,00 € TTC (Corse, îles de Bretagne et Vendée)
Franco de port à partir de 100,00 € d'achat (TTC).

Retour / Echange / Remboursement

Droit de rétractation 
Après réception de votre commande, vous avez 14 jours pour nous retourner l'article qui ne vous convient pas. Celui-ci doit être neuf, complet avec ses accessoires et dans son emballage d'origine.
Avant de nous renvoyer votre produit, merci de contacter le Service Client pour obtenir un numéro de retour : pour se faire, il suffit de remplir le formulaire de contact disponible dans la rubrique "Assistance" puis "Contact" et "Service Client Internet"

Pour les produits d'une valeur unitaire supérieure à 100€ TTC, la Société enverra au demandeur un bordereau Chronopost prépayé. Il n'aura plus qu'à le coller sur le colis retour et à se rendre dans un bureau de poste pour nous le retourner. 
Dans ce cas, un courrier électronique sera préalablement adressé au Client pour lui communiquer son numéro de retour à inscrire sur le colis retour. 
Si le Client souhaite organiser lui-même l’envoi de son produit en retour, il devra en informer le Service Client Lexibook. 
De droit commun, les marchandises voyagent aux risques et périls du Client. A ce titre, la Société conseille au Client de prendre toutes les garanties et mesures appropriées pour couvrir ce risque et assurer une protection optimale du produit. 
La Société se réserve le droit de refuser tout retour non conforme aux conditions mentionnées ci-dessus. 
Aucun remboursement ne pourra être émis à réception d'un produit abîmé, si la Société n'a pas été préalablement informée de cet état. 

Si le produit n'est pas échangé, le produit ainsi que les frais d'envoi facturés initialement seront intégralement remboursés. 

Panne au déballage - Livraison non conforme 
En cas de panne du produit au déballage ou bien de livraison non conforme à la commande, la Société procèdera à l'échange ou au remboursement intégral du produit. 
Conformément aux articles L 211-4 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie d'une garantie lui permettant de renvoyer les articles livrés défectueux. 
La demande de retour ou d'échange doit se faire dans les plus brefs délais suivant la livraison auprès de notre Service Après-Vente qui attribuera un numéro de retour : pour se faire, veuillez remplir le formulaire de contact disponible dans la rubrique "Assistance" puis "Contact" et "SAV Tablettes ou SAV Autres Produits" selon l'article défectueux en votre possession.
Le produit doit être retourné dans sont emballage d'origine complet (produit, notice, accessoires...), accompagné de sa facture ou du ticket de caisse.
Dans le cadre d'une panne au déballage ou d'une livraison non conforme à la commande, la Société enverra un transporteur récupérer le produit chez le Client et prendra en charge les frais de retour occasionnés. 
Dans la mesure du possible un échange du produit sera effectué. En cas d'impossibilité, le produit ainsi que les frais d'envoi facturés initialement seront intégralement remboursés. 

Produit défectueux sous garantie 
Si un problème survient sur le produit et qu'il est encore sous garantie*, le Client devra s'adresser au Service Après-Vente en remplissant le formulaire de contact disponible dans la rubrique "Assistance" puis "Contact" et "SAV Tablettes ou SAV Autres Produits" selon l'article défectueux en votre possession.