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CONDICIONES GENERALES DE VENTA LEXIBOOK.COM


 

 

Artículo 1 : Campo de aplicación, modificación y aceptación de las condiciones generales de venta

1.1 La Sociedad Lexibook SA, con sede social en 2 avenue de Scandinavie, ZI Courtaboeuf, 91940 Les Ulis, France , capital de 2.020.506,00 EUR y nº de registro 323 036 921 RCS Evry (a la que nos referiremos a partir de ahora como “la Sociedad”) pone a la venta, a través de su sitio en Internet www.lexibook.com (al que nos referiremos a partir de ahora como “el Sitio”), una gama de productos y servicios destinados a clientes particulares. Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas efectuadas por la Sociedad a través de su sitio en Internet, salvo que se estipule cualquier otra condición.
1.2 Cualquier pedido realizado en línea en el Sitio Lexibook.com llevará implícito la toma de conocimiento de las presentes condiciones generales de venta, así como la aceptación, por parte del cliente internauta (al que nos referiremos a partir de ahora como “el Cliente’), de la integridad de su contenido.
Así, el Cliente:
-declara y reconoce tener pleno conocimiento de dichas condiciones antes de la realización de su pedido.
-acepta dichas condiciones, suponiendo la confirmación del pedido por el Cliente la plena adhesión, sin reserva alguna por parte de este último, a las presentes condiciones generales de venta.
-renuncia a hacer valer disposiciones contrarias y no precisadas expresamente que derogarían las presentes condiciones generales de venta.

La Sociedad Lexibook se reserva el derecho de adaptar o modificar en todo momento las presentes condiciones generales de venta. En caso de modificación, se aplicarán a cualesquiera pedidos las condiciones generales de venta en vigor el día que se realicen los mismos.

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Artículo 2: Productos comercializados en el Sitio

La Sociedad Lexibook SA diseña, fabrica y comercializa productos electrónicos para el gran público, así como juegos educativos y electrónicos. A través de su sitio de venta online Lexibook.com, ofrece a clientes particulares la venta de artículos, productos o servicios relacionados con la ofimática, calculadoras, diccionarios electrónicos, traductores electrónicos y PDA, productos multimedia, sonido, imagen, microinformática, dispositivos para el hogar, como telefonía residencial, y productos de relojería, como despertadores y radiodespertadores, termómetros y estaciones meteorológicas, así como juegos ludo-educativos, como juegos de despertar para la primera edad, ordenadores educativos para niños, juegos de mesa, juegos interactivos electrónicos y juegos de imitación.

Las características esenciales de los productos se describen en las fichas de los productos. La Sociedad Lexibook se reserva expresamente en todo momento el derecho de incorporar nuevos productos, suprimir en todo o en parte los productos a la venta en, o pertenecientes al, catálogo del Sitio, cambiar su presentación, o dejar de comercializarlos en su Sitio, sin que deba avisar de ello al cliente con antelación.

Nuestras ofertas de productos y precios están disponibles siempre y cuando sean visibles en el Sitio y dichos productos estén en stock.
Al recibir su pedido, verificaremos la disponibilidad de el(los) producto(s) de su pedido(s). En caso de que el producto o productos no esté(n) disponible(s), nos comprometemos, o bien a enviarle el producto de su pedido, o bien a reembolsarle el importe del mismo en el plazo de 30 días a partir de la confirmación del pedido.

La fecha de confirmación de pedido corresponde a la fecha del pago por tarjeta de crédito en línea mediante el terminal de pago con seguridad de la BNP Paribas, denominado Merc@net.

En caso de que el producto de su pedido no se encuentre en stock, le informaremos inmediatamente por correo electrónico o teléfono y le enviaremos el resto de su pedido, acompañado de un mensaje informándole de la orden de preparación del pedido.

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Artículo 3: Información accesible en el Sitio y limitación de responsabilidad de la Sociedad

Las fotografías y gráficos de los productos no son contractuales. Los precios, descripciones y colores de los productos de nuestro catálogo en línea se proporcionan únicamente a título informativo y pueden ser modificados en función de las existencias, condiciones económicas y de la coyuntura.
De manera más general, la Sociedad no podrá de ningún modo ser responsable:
- de las interrupciones o retrasos que sufra el Sitio a causa de la realización de trabajos de mantenimiento, problemas técnicos, causa de fuerza mayor o debido a un tercero o cualquier otra circunstancia ajena a su voluntad.
- de la imposibilidad de acceder momentáneamente al Sitio debido a causas ajenas a su voluntad, tales como interrupciones en la red Internet o fallo del material de acceso del cliente a la red Internet.
- de las violaciones de derechos de autor, garantías, derechos de licencia, de marca o de cualquier otro derecho similar llevadas a cabo de cualquier modo por el Cliente o por cualquier persona que le represente. En el caso hipotético de que la responsabilidad de Lexibook pueda verse afectada por dichas violaciones, Lexibook se reserva el derecho de apelar a la responsabilidad del cliente y demandar al mismo que se haga cargo del pago de la totalidad de los prejuicios, multas y daños.

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Artículo 4: Comprobación de pedidos y firma electrónica

De conformidad con la ley del 13 de marzo de 2000 sobre firmas electrónicas, toda orden de pedido firmada por el consumidor mediante “doble clic” (marcando la conformidad con las condiciones generales de venta y la comprobación de la cesta de la compra) constituye una aceptación irrevocable que no puede ponerse en duda salvo si se encuentra dentro de
los límites previstos en las presentes condiciones generales de venta, al igual que el “derecho de retracto” y “falta de stock”.
El "doble clic” asociado al proceso de autenticación y no rechazo, y a la protección de los mensajes, constituye una firma electrónica. Dicha firma electrónica tiene el mismo valor para las partes que una firma por escrito.
Por otro lado, el Cliente se compromete a que los datos comunicados a la Sociedad son completos, exactos y actualizados.
En caso de que los datos sean incompletos o inexactos, la Sociedad se reserva el derecho de cancelar el pedido, así como el pago. Conforme a la ley francesa en materia de informática y libertades del 6 de enero de 1978, el Cliente dispone del derecho de acceso, modificación, rectificación y eliminación de sus datos personales.

Para ejercer dicho derecho, basta con que envíe un correo electrónico a: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla

El Cliente debe verificar todos los datos recibidos durante el transcurso del pedido (producto del pedido y cantidad, dirección de entrega, dirección de facturación, número de teléfono, etc.). Dichos datos se recogerán en el correo de confirmación de pedido que se le enviará al Cliente una vez que se haya recibido el pedido por el servicio de venta online de la Sociedad Lexibook.

Si tras la comprobación de su pedido, el Cliente se diera cuenta de que debe modificar algunos datos, puede hacerlo poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente, ya sea por correo electrónico en la dirección siguiente: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla , en el plazo de 24 horas, con el fin de que pueda llevar a cabo su solicitud más eficazmente.

La Sociedad Lexibook no será responsable de los errores eventuales de comprensión del Cliente, ni de las consecuencias derivadas de retrasos o errores en la entrega, incluidos aquellos pedidos que se efectúen por teléfono. Así, si la entrega no puede llevarse a cabo por tratarse de un error de comprensión del cliente, los gastos de reenvío correrán a cargo de éste último.En ese caso, el Cliente no podrá realizar cualesquiera reclamaciones relacionadas con los plazos de entrega.

El Cliente dispone de un periodo de retracto de 7 días a partir de la confirmación del pedido. Dicho retracto deberá ser notificado a la Sociedad por correo electrónico en la dirección siguiente: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla .

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Artículo 5: Confirmación de pedidos

De manera general, está previsto, por acuerdo expreso entre la Sociedad y el Cliente, que las partes den fe de correos electrónicos al igual que de los sistemas de registro automáticos utilizados en el Sitio, especialmente en cuanto a la naturaleza y fecha del pedido.

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Artículo 6: Modificación de pedidos

Cualesquiera modificaciones del pedido solicitadas por el Cliente serán únicamente tenidas en cuenta si se hubiera informado a la Sociedad por correo electrónico con anterioridad al envío de los productos.

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Artículo 7: Precio, facturación y pago


7A/ Prezzi e Promozioni


7A.1- Los productos y servicios vendidos en Lexibook.com se reservan exclusivamente a particulares. Los precios de nuestros productos vienen indicados en euros, con impuestos incluidos y gastos de envío excluidos.

7A.2- Lexibook.com se reserva el derecho a modificar en todo momento dichos precios, aunque los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento de la confirmación de su pedido.
7A.3- El Cliente podrá igualmente beneficiarse, durante algunos periodos determinados, de ofertas de promoción en determinados productos. Dichas ofertas se publicarán en línea en el Sitio y serán válidas durante el periodo indicado y siempre que haya stocks disponibles.

7A.4- Los productos serán propiedad de Lexibook SA hasta que se reciba el pago completo del importe total del pedido.

7B/ Facturación

Se emitirá una factura para cada entrega, que será disponible en su cuenta cliente que este último haya creado al realizar su pedido. Cualquier reclamación relativa a las facturas deberá darse a conocer a la Sociedad por correo electrónico en el plazo de 10 días transcurridos a partir de la recepción del pedido en Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla . De no hacerlo, se aceptarán sin ninguna reserva. Si se produjera una entrega incompleta de un pedido, no se podrá justificar la negativa a pagar los productos entregados. Cualquier litigio entre el Cliente y la Sociedad no será en ningún caso causa de suspensión del pago de la parte no impugnada de la factura.

7C/ Pago

7C.1 Pago seguro en línea con tarjeta de crédito
En Lexibook.com, el pago en línea está protegido por un servidor SSL (128 bits) certificado por una Autoridad de Certificación.
Nuestro socio, la BNP Paribas, gracias a su solución de pago en línea Merc@net, le permitirá abonar sus compras con toda confianza en Lexibook.com. Todas sus transacciones bancarias se efectuarán a través de los servidores de seguridad de la BNP: ni la Sociedad Lexibook, ni ningún internauta, tendrán acceso a sus datos bancarios. Del mismo modo, la BNP no tendrá acceso a los detalles de sus compras. Su vida privada queda totalmente preservada.

7C.2 Pago seguro con PayPal
PaylPal le permite realizar el pago directamente sin comunicar sus datos financieros a Lexibook.com. PayPal encripta automáticamente sus datos confidenciales con ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Puede pagar en línea indicando simplemente su dirección de correo electrónico y su contraseña.

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Artículo 8: Entrega

La entrega se efectúa por medio de una empresa de transportes. Dicha entrega comenzará en el momento en que se proceda a la recogida de los productos por parte de la empresa de transportes que entregará el pedido en la dirección de entrega mencionada por el Cliente en la orden de pedido y la orden de entrega.
Las entregas se realizarán únicamente en función de la disponibilidad y el orden de llegada de pedidos. En caso de falta de stock de uno de los productos del pedido, la Sociedad informará al Cliente de la nueva disponibilidad de los productos, y procederá, salvo que el Cliente le indique lo contrario, a la entrega parcial del pedido.
Los gastos de envío varían dependiendo del país.
Lexibook realiza envíos únicamente a los países que se indican a continuación.
Atención : Lexibook no entrega en las islas españolas.

Plazos y gastos de envío

El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días laborables
0 - 1kg = 15€ IVA incluído
1 - 2kg = 18€ IVA incluído
2 - 4kg = 21€ IVA incluído
+ 4 kg = 25€ IVA incluído

La Sociedad hará todo lo posible para tramitar el pedido el día siguiente de haberlo recibido y, de ser necesario, en el plazo de 48 horas de haber recibido la Sociedad el pago del importe del pedido, si el Cliente ha optado por el pago por transferencia. Los plazos de envío, ofrecidos a título informativo, deberán añadirse al plazo de trámite del pedido.
Un retraso en la entrega no puede suponer, en ningún caso, la cancelación de los pedidos pendientes, y no podrá reclamarse indemnización o penalización alguna por el retraso en la entrega por cualesquiera causas, hechos importantes, ni consecuencias directas o indirectas. No se reclamará la responsabilidad de la Sociedad por los retrasos en la entrega que sean responsabilidad de la empresa de transportes o por cualquier otro suceso de fuerza mayor. Se considerarán particularmente casos de fuerza mayor librando de pleno derecho y sin formalidad a la Sociedad de su obligación de entrega de pedidos, y de forma más general, de cualesquiera responsabilidades: cierre, paros, accidentes o retrasos en la fabricación, guerras, disturbios, incendios, inundaciones, daños por agua, tempestades, rayos, requisas, decisiones de cualquier autoridad, carencias o retrasos en el transporte de productos, o de forma más general, en caso de que ocurra cualquier suceso que esté fuera del control de la Sociedad. La Sociedad mantendrá al Cliente informado, en un plazo razonable, de los casos y sucesos de fuerza mayor susceptibles de afectar el proceso de entrega del producto del pedido. De cualquier modo, si transcurridos 30 días a partir de la fecha de entrega proporcionada, el producto no ha sido entregado, por cualquier otra causa que no sea de fuerza mayor, la venta podrá entonces ser cancelada a petición del Cliente por correo electrónico enviado a: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla . El Cliente podrá, en ese caso, obtener el reembolso de las sumas pagadas por el pedido, a excepción de cualquier otra indemnización o daños. El Cliente dispondrá, asimismo, de la posibilidad de aceptar un nuevo plazo de entrega, y no podrán, de ningún modo, exigir un descuento en el precio o reclamar daños. Teniendo en cuenta cualesquiera hipótesis, la entrega en los plazos se producirá únicamente si el Cliente está al día de sus obligaciones para con la Sociedad, teniendo en cuenta cualesquiera causas. En caso de falta de stock excepcional, el Cliente será puesto al corriente por correo electrónico o por teléfono. El Cliente podrá entonces solicitar una entrega parcial y un envío posterior del o de los artículo(s) involucrado(s) o bien solicitar la devolución del importe de los productos no entregados.

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Artículo 9: Recepción de productos

Será responsabilidad del Cliente, una vez recibido el Producto, verificar sin tardanza la conformidad con, e integridad de, los productos enviados. Por lo general, las reservas y notas presentes en la orden de pedido deberán ser completas y precisas.

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Artículo 10: Devolución de productos

Si el producto no se corresponde con las expectativas del Cliente, la Sociedad se compromete a reembolsar o cambiar el producto en el plazo de 7 días laborables a partir de la entrega del mismo.
Antes de devolver el producto, el Cliente deberá con anterioridad obtener un número de devolución de nuestro servicio de atención al cliente: para hacerlo, bastará con rellenar el formulario de contacto disponible en la sección “Asistencia en línea” de nuestro Sitio, o bien con contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico enviado a: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla
El Cliente deberá mencionar la referencia del producto devuelto, el número y la fecha de la factura correspondiente, así como el motivo exacto de la reclamación.

Los gastos y los riesgos de devolución correrán a cargo de Cliente.

Los productos deberán ser obligatoriamente devueltos en su totalidad (producto, accesorios, instrucciones, etc.), en perfecto estado, y en su embalaje original en un cartón virgen, teniendo cuidado de no escribir en el embalaje original ni añadir cinta adhesiva al mismo.
La factura original deberá adjuntarse al producto devuelto.
La Sociedad se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no sea conforme a las condiciones mencionadas a continuación. No se podrá efectuar ningún reembolso si el producto se devuelve dañado o abierto, si la Sociedad no ha sido previamente informada de dicho estado.

Dirección de devolución:
Lexibook SA
SAV Internet
2 avenue de Scandinavie – ZA Courtaboeuf
91940 Les Ulis
France

Cualquier devolución aceptada por la Sociedad, una vez verificados la calidad y cantidad de los productos devueltos, llevará consigo, a elección del cliente, el cambio gratuito o el reembolso de los productos, a excepción de cualquier indemnización o reclamación por daño.

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Artículo 11: Garantía

Conforme a los artículos del 1641 a 1649 del Código Civil francés, el Cliente dispone del derecho de devolución del producto en caso de que se constante un vicio oculto o defectos en el producto.
Los productos vendidos por la Sociedad se benefician de una garantía de dos años.
Para cualquier ejecución de la garantía o del servicio posventa, el Cliente deberá enviar al servicio posventa de Lexibook.com, presentando la factura de compra, una prueba de compra. La garantía Lexibook cubre los desperfectos de material o de montaje imputables al fabricante, salvo cualquier deterioro derivado del incumplimiento de las instrucciones de uso o de cualquier mala manipulación del artículo (como el desmontaje, la exposición al calor o humedad, etc.).

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Artículo 12: Limitación de responsabilidad

Si la Sociedad sigue siendo responsable de la no ejecución o de la mala ejecución de sus prestaciones, el total de las indemnizaciones no podrá expresamente superar un importe igual al precio del producto que ha sido origen del daño.

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Artículo 13: Derechos de propiedad intelectual e industrial de los que la Sociedad es titular

El Sitio es propiedad exclusiva de la sociedad Lexibook SA - 2, avenue de Scandinavie 91953 Courtaboeuf cedex. El Cliente no podrá por ello difundir o reproducir el Sitio, en todo o en parte, de cualquier modo. La Sociedad es, en si misma, propietaria de las marcas LEXIBOOK, LEXIBOOK JUNIOR, LEXIBOOK BABY, LXB, METEOCLOCK, INTERACTIVE FOR ALL, registradas regularmente en el Instituto francés de propiedad intelectual e industrial. El Cliente reconoce por tanto los derechos exclusivos de la Sociedad sobre sus marcas y tendrá prohibido hacer de ellas un uso cualquiera y, de manera más general, no violará los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Sociedad. La Sociedad se reserva el derecho a reclamar los daños e intereses en caso de falsificación y, de manera más general, en caso de violación de sus derechos de propiedad intelectual e industrial.

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Artículo 14: Normativa de litigios
Cualquier litigio relativo a la interpretación, la ejecución o el incumplimiento del contrato suscrito entre la Sociedad y el Cliente, incluido en caso de recurso de garantía o de varios demandados, será a falta de acuerdo amistoso, de la competencia exclusiva de los tribunales franceses.

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Artículo 15: Protección de datos personales

Los datos personales del Cliente (apellido, nombre, razón social, función, direcciones de correo electrónico y postales, números de teléfono y fax, datos bancarios) los recoge la Sociedad con el fin de realizar una buena gestión de los pedidos, entrega y facturas, respetando la normativa en vigor aplicable.
Los datos que deben ser proporcionados obligatoriamente por el Cliente para poder realizar un pedido se identifican en línea mediante un asterisco. El Cliente dispone en cualquier momento del derecho de acceso, modificación, rectificación y eliminación de los datos personales recogidos por la Sociedad.
Para ejercer dicho derecho, el Cliente podrá enviar un correo electrónico a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla .
Una vez que realiza el pedido en el Sitio, el Cliente otorga su consentimiento para la utilización de los datos nominativos recogidos al realizar el pedido en la carpeta de clientes de la Sociedad para atender las necesidades de facturación. Por otro lado, la Sociedad puede utilizar los datos personales del Cliente con el fin de enviarle ofertas comerciales que puedan resultar de su interés con la autorización expresa del cliente. Conforme a la aplicación de la ley en materia de protección de datos personales, el Cliente dispone, en cualquier momento, del derecho de oponerse a la recepción mediante correo electrónico de documentos de carácter comercial que no hayan sido solicitados por éste, marcando en línea la casilla prevista a tal efecto o enviando un correo electrónico a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla .
Por último, la Sociedad, con la autorización expresa del cliente, podrá transmitir los datos personales comunicados por el Cliente y referidos a éste, que sean de interés para sus socios comerciales, a éstos, con fines de negocio. Conforme a la aplicación de la ley en materia de protección de datos personales, el Cliente dispone, del derecho, en cualquier momento, de oponerse a la transmisión a terceros de sus datos personales, marcando en línea la casilla prevista a tal efecto o enviando un correo electrónico a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla .

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Artículo 16: Aceptación de las condiciones generales de venta

Si cualquiera de las disposiciones de las presentes condiciones generales de Lexibook.com fuera declarada en todo o en parte nula, las otras disposiciones y otros derechos y obligaciones nacidos de las presentes condiciones generales no se verán modificadas y seguirán siendo aplicables.
La actualización de las condiciones generales de venta de Lexibook.com puede encontrarse siempre en línea por el Cliente.

(actualizadas el 05/04/2011)

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