Al acceder al sitio http://group.lexibook.com o haciendo clic en el enlace titulado "Empresa" que aparece en la parte superior de la página de inicio del sitio http://www.lexibook.com, podrá obtener información complementaria acerca del Grupo Lexibook.

Lexibook apuesta por unos compromisos importantes:
‐ Una gama diversa de productos
‐ Una adecuada oferta de servicios tales como los que proporciona el Club Lexibook
‐ La calidad de los productos y servicios disponibles
‐ El cumplimiento de sus compromisos
‐ La seguridad en Internet

Nuestras cláusulas y condiciones generales de venta pueden accederse a través del enlace que se muestra al pie de página de nuestro sitio Web.

Abonándole gratuitamente a la newsletter desde la página inicial del sitio http://group.lexibook.com, usted recibirá nuestras informaciones mensuales.
¡ Y si usted desea goce de nuestras promociones exclusivas y nuestras mejores ofertas, vuélvase miembro del Club Lexibook!

Lexibook le ofrece una gama diversa de productos:
‐ Juguetes: juguetes primera infancia, juegos didácticos electrónicos, juegos electrónicos interactivos y juegos de imitación;
‐ Calculadoras: escolares y profesionales;
‐ Diccionarios y traductores electrónicos de bolsillo;
‐ Organizadores personales digitales (PDA);
‐ Ordenadores;
‐ Relojería: despertadores, relojes de sobremesa, radio despertadores;
‐ Instrumentos de medición meteorológica: termómetros y estaciones meteorológicas;
‐ Aparatos multimedia: audio, vídeo, fotografía, mandos a distancia;
‐ Telefonía: teléfonos fijos, teléfonos inalámbricos DECT, radioteléfonos;
‐ Productos de bienestar.

La disponibilidad de cada producto estará indicada en la información descriptiva del mismo (ficha de producto) mediante la mención "Añadir a la cesta”. De manera contraria, si en la ficha de producto aparece la indicación "Informarme", será indicativo de que en ese momento no disponemos de existencias para dicho productos, pero bastará con que nos proporcione su dirección de correo electrónico para que le avisemos en cuanto el producto se encuentre de nuevo disponible.

De haberse agotado las existencias del producto que desea adquirir, se mostrará indicación “Informarme” junto a la información descriptiva del producto. En dicho caso, bastará con que nos proporcione su dirección de correo electrónico para que le avisemos en cuanto el producto se encuentre de nuevo disponible.

La indicación "Informarme" significa que provisionalmente no disponemos de existencias de dicho producto. En dicho caso, bastará con que nos proporcione su dirección de correo electrónico para que le avisemos en cuanto el producto se encuentre de nuevo disponible.

Lexibook le ofrece una amplia y diversa gama de productos repartida en 10 categorías principales. Para garantizarle un servicio óptimo, Lexibook le ofrece también:
- El Club Lexibook
- Un sistema de pago totalmente seguro
‐ Satisfacción total garantizada
‐ La garantía que acompaña a todos sus productos

Los productos vendidos en el sitio Web de Lexibook.com pueden despacharse a cualquier punto del territorio español (no es posible efectuar entregas en las islas).
Una vez que recibamos confirmación del pago de su pedido por parte de su banco o de Paypal, procederemos a preparar los artículos solicitados y a despacharlos lo antes posible. Dicho tiempo de preparación podrá llevarnos entre 24 y 48 horas (sólo días laborables).
A dicho tiempo de preparación habrá que añadir el plazo de envío, el cual variará en función del lugar de destino. Las entregas se efectuarán a domicilio por la empresa de transporte DPD, de lunes a viernes. El periodo de tránsito será aproximadamente de entre 4 y 5 días laborables, dependiendo de la población de destino.

Los gastos de transporte se calculan en función del peso de los artículos incluidos en el paquete y se suman al importe total de los productos encargados durante la etapa de validación de su cesta de compra. La tabla de tarifas mostrará a continuación indica el importe en euros de los gastos de envío según la banda de peso de los artículos, inclusive de todas las tasas e impuestos.

Banda de peso	Precio I.V.A. incl.
Hasta a 1 kg	12,50 €
De 1 a 2 kg	15,00 €
De 2 a 4 kg	17,50 €
En exceso de 4 kg	20,00 €

Entregas a portes pagados para compras a partir de 100,00 € (I.V.A. incl.).

- Con tarjeta de crédito:
Gracias al método de pago seguro en línea Merc@net de BNP Paribas, le será posible abonar sus compras con plena confianza en Lexibook.com. Cuando introduce los datos de su tarjeta de crédito en nuestro sitio Web, estos son automáticamente codificados mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca aparecen en su formato normal en ningún lugar de la red. Las transacciones se efectúan directamente en los servidores exclusivos del banco y, por consiguiente, la empresa Lexico no tiene acceso alguno a dichos datos.
‐ A través de Paypal:
Gracias a Paypal, podrá disfrutar de las ventajas de un pago en línea rápido y totalmente seguro. Paypal se compromete a proteger los datos relacionados con su tarjeta de crédito utilizando los mejores sistemas disponibles en el mercado en materia de seguridad y prevención de fraudes. Cuando utiliza Paypal como método de pago, sus datos financieros nunca se comunican al vendedor.
Para utilizar este servicio, bastará con que cree una cuenta en Paypal. La condición para ello es poseer una dirección de correo electrónico válida y disponer de una tarjeta de crédito en vigor. Paypal codifica los datos de su tarjeta de crédito de una vez por todas. A Continuación, para proceder al pago de la compra efectuada en Internet, sólo tendrá que introducir  su dirección de correo electrónico y su contraseña de Paypal. De esta manera, evita tener que introducir sus datos bancarias en el sitio Internet del vendedor.

El Club Lexibook es un espacio privado del sitio Web Lexibook.com que permite a sus miembros beneficiarse todo el año de ventajas exclusivas y de tener acceso a ofertas privilegiadas.
El Club Lexibook recompensa su lealtad como cliente permitiéndole beneficiarse de descuentos con respecto a los precios indicados en nuestra tienda en línea, en función del importe de las compras que haya ido acumulando. Inscribirse es totalmente gratis y se le ofrece la oportunidad de hacerlo en el preciso momento de crear una cuenta en Lexibook.com o accediendo directamente al enlace "Club Lexibook".

En Lexibook.com, a condición de que haya abierto una cuenta que le proporciona acceso a las ventajas ofrecidas por el Club Lexibook, el importe de las compras que haya efectuado irá acumulándose, permitiéndole así beneficiarse de precios con descuento al efectuar nuevos pedidos en nuestra tienda en línea.

Existen 4 categorías de lealtad para el Club Lexibook:

Categoría de lealtad	Banda de importe acumulado en compras* I.V.A. incl.	Descuento concedido** en %
CLUB PREMIER	< 199 €	2
CLUB SILVER	> 200 € et < 299 €	3
CLUB GOLD	> 300 € et < 499 €	4
CLUB PLATINUM	> 500 € et < 999 €	5
CLUB DIAMANT	> 1000 €	7

* Importe de los productos con I.V.A. incluido, pero sin gastos de envío
** Excepto artículos ya en promoción y excepto compras de productos descargables
Este porcentaje de descuento se aplicará a su pedido en el momento de validar el contenido de su cesta de compra y antes de proceder al pago del pedido.
En caso de devolución para obtener el reembolso por algún producto adquirido en nuestro sitio Web y siempre que el producto devuelto sea debidamente aceptado por nuestros departamentos, se reducirá el importe del reembolso del total acumulado en las compras anteriores y, consecuentemente, su categoría de lealtad del Club Lexibook podrá verse modificada.

Como miembro del Club de Lexibook, tendrá la ocasión de recibir vales de compra para ofertas promocionales, así como por motivo de patrocinio o con ocasión de celebrar el cumpleaños de sus hijos.
Estos vales de compra le serán enviados por correo electrónico y serán válidos durante un período de 30 días a partir de su fecha de emisión. Dichos vales cuentan con un código preferente que deberá introducirse en el momento de validar su pedido y antes de proceder al pago del mismo.
Únicamente podrá utilizarse un solo vale de compra (denominado también código preferente o bien vale de promoción) en cada pedido (no es posible sumar dicho vale a otro vale promocional).

Desde el 15 de noviembre de 2006, al adquirir un nuevo aparato eléctrico o electrónico, estará participando al reciclaje de su aparato antiguo.
En adelante, no deseche sus antiguos aparatos eléctricos y electrónicos arrojándolos al cubo de la basura: estos deberán reciclarse para que sus elementos puedan utilizarse en la fabricación de nuevas materias primas.

Se trata de un impuesto implementado con el fin de compensar las pérdidas generadas por la copia por particulares de grabaciones musicales, sonoras y publicaciones varias difundidas por radios y televisiones. Se trata pues de un coste variable según el tipo de medio que corresponda y que debe añadirse al precio de venta del producto.

Los gastos de envío corresponden al coste de transporte de su paquete desde nuestros almacenes hasta su domicilio. Por favor consulte la pestaña titulada “¿Cómo se calculan los gastos de envío?" haciendo clic aquí.

Su cuenta cliente es la llave que le permite relacionarse con Lexibook. Los datos de su cuenta están securizados y únicamente usted puede modificarlos. Todos nuestros contactos e intercambios se efectuarán en base a dichos datos: precisamente es por este motivo que  resulta esencial que los datos estén siempre actualizados.
Desde su cuenta, podrá acceder a todos los datos que le conciernen, así como al historial de sus compras y vales de compra que Lexibook le haya enviado.

Es muy simple: Haga clic en el enlace "Crear una cuenta” que se encuentra accesible desde la página de inicio del sitio Web. Rellene el formulario introduciendo todos sus datos. Asimismo, observará que le solicitamos que introduzca un nombre de usuario: dicho nombre le servirá de identificación cada vez que visite el sitio Web www.lexibook.com. ¡Consérvelo de manera segura, así como también su contraseña!
Consejo útil: si ha comprado algún producto Lexibook, seguramente habrá encontrado una carta del Club Lexibook en su embalaje. ¡Sírvase de la misma para anotar sus códigos de acceso a su cuenta!

Esta dirección de correo electrónico es la asociada a su cuenta de cliente. Es de particular importancia ya que le permitirá recibir detalles del seguimiento completo de su pedido: confirmación de pago, validación del pedido, paso a la fase de preparación, envío. Para tener la seguridad de poder recibir correos electrónicos de seguimiento del pedido, así como comunicaciones del Departamento de Atención al Cliente, le invitamos a que preste la máxima atención a la hora de introducir la dirección de correo electrónico relacionada con su pedido.

Su nombre de usuario; además de su contraseña, le permite conectarse a su zona de cliente. Por este motivo, es necesario conservarlo en un lugar seguro para poder conectarse en otra ocasión.

¡No se preocupe! Haga clic en el enlace “¿Ha olvidado su código de identificación?” que se encuentra accesible desde la página de inicio del sitio Web de Lexibook. Le bastará con indicar la dirección de correo electrónico utilizada en su cuenta de cliente y le enviaremos su código de identificación a dicha dirección.

¡No se preocupe! Haga clic en el enlace “¿Ha olvidado su contraseña?” que se encuentra accesible desde la página de inicio del sitio Web de Lexibook.
Le bastará con indicar la dirección de correo electrónico utilizada en su cuenta de cliente y le enviaremos su contraseña a dicha dirección.

Una vez que haya accedido a su zona de cliente, haga clic en “Información de cuenta”. Le bastará con informar la nueva contraseña que usted desea. Este último será tomado en consideración desde validación.

Una vez que haya accedido a su zona de cliente, haga clic en “Información de cuenta”. Podrá en cualquier momento modificar su dirección de facturación, elegir una nueva contraseña, o bien modificar su dirección de correo electrónico.

Una vez que haya accedido a su zona de cliente, haga clic en “Información de envío” y después en "Añadir dirección". Si lo desea, podrá en cualquier momento registrar una nueva dirección.

La dirección de facturación deberá indicar la identidad y los datos de la persona que efectúa el pedido.
La dirección de facturación deberá indicar la identidad y los datos de la persona a quien va destinado el pedido. ¡La dirección de entrega podrá ser diferente de la dirección de facturación de darse el caso en que desee hacer un regalo o dar una sorpresa a algún familiar!

Podrá efectuar con toda confianza sus pagos en Lexibook.com utilizando su tarjeta de crédito. Nuestro socio; el banco BNP; mantendrá segura cualquier información sobre los datos bancarios que nos comunique. Tenga la certeza de que ningún dato bancario queda guardado en Lexibook.com.
Además, las transacciones están securizadas mediante un código SSL, que protege todos los datos vinculados al banco de datos personales de nuestro sitio Web, así como a los pagos efectuados en línea.
Cuando se encuentra en una zona segura de nuestro sitio Web, la dirección URL de Lexibook.com empezará por https:// (la "s" indica una conexión securizada): Los datos están codificados y, por lo tanto, protegidos antes de su transferencia a través de Internet.
Los datos personales del cliente recopilados por Lexibook.com durante cualquier pedido efectuado son necesarios para llevar a cabo la gestión del mismo.
Según lo establecido en la Ley de protección de datos y de libertad de información francesa (Loi Informatique et Libertés) n.º 78‐17 del 6 de enero de 1978, posee el derecho de acceder, modificar, rectificar y suprimir aquellos datos que le conciernen.
Asimismo, podrá en cualquier momento modificar sus datos accediendo al enlace " Su cuenta" del sitio Web Lexibook.com.
Si se le ofrece una pregunta al respecto, envíe un mensaje por correo electrónico a nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Será necesario que espere 24 horas para que sus compras se tengan en cuenta de cara al cálculo de su cómputo de lealtad.

Si no logra encontrar la respuesta a su pregunta en nuestros enlaces de ayuda en línea, o si desea formular cualquier otra pregunta específica, podrá ponerse en contacto con nosotros de la siguiente manera:
‐ Por correo electrónico, rellenando el formulario accesible desde la parte superior de la página de inicio, haciendo clic en el enlace "Contáctenos"
Se ha efectuado algún pedido en nuestro sitio de Lexibook.com, no se olvide de mencionar su número de pedido para que podamos acceder a su expediente.
En cualquier caso, le agradecemos que nos indique la referencia del producto en cuestión.
¡Lexibook le agradece su confianza!

Si lo desea, podrá perfectamente indicar una dirección de entrega diferente a su dirección de facturación.
Resulta una excelente idea para el envío de pedidos destinados como regalo para alguna persona distante. También podrá utilizar esta función para que le envíen su pedido a su lugar de trabajo.
Una vez que haya accedido a su zona de cliente, haga clic en “Información de envío” y después en "Añadir dirección". Si lo desea, podrá en cualquier momento registrar una nueva dirección.

Una vez que recibamos confirmación del pago de su pedido por parte de su banco o de Paypal, procederemos a preparar los artículos solicitados y a despacharlos lo antes posible.
Dicho tiempo de preparación podrá llevarnos entre 24 y 48 horas (sólo días laborables). A dicho tiempo de preparación habrá que añadir el plazo de envío, el cual variará en función del lugar de destino. En el caso de una entrega en el territorio español, el periodo de tránsito será aproximadamente de entre 4 y 5 días laborables, dependiendo de la población de destino.

En caso de ausencia en el momento de la entrega de su paquete, un papel de pasaje será depositado en vuestra cojea a las letras. Le señalará:
- Una fecha de una nueva entregar

- La dirección donde su paquete es depositado en instancia.
Si usted no retira su paquete durante el plazo concedido, este último entonces nos habrá regresado y ninguna posibilidad de entrega de nuevo será factible.

Los productos vendidos sobre el sitio Lexibook.com son entregares en Francia metropolitana (ninguna entrega posible en Dom-Tom) y en España. Una vez que recibamos confirmación del pago de su pedido por parte de su banco o de Paypal, procederemos a preparar los artículos solicitados y a despacharlos lo antes posible.
Dicho tiempo de preparación podrá llevarnos entre 24 y 48 horas (sólo días laborables). A dicho tiempo de preparación habrá que añadir el plazo de envío, el cual variará en función del lugar de destino. En el caso de una entrega en el territorio español, el periodo de tránsito será aproximadamente de entre 3 y 4 días laborables, dependiendo de la población de destino.

Los gastos de transporte se calculan en función del peso de los artículos incluidos en el paquete y se suman al importe total de los productos encargados durante la etapa de validación de su cesta de compra. La tabla de tarifas mostrará a continuación indica el importe en euros de los gastos de envío según la banda de peso de los artículos, inclusive de todas las tasas e impuestos.

Banda de peso	Precio I.V.A. incl.
Hasta a  1 kg	12,50 €
De 1 a 2 kg	15,00 €
De 2 a 4 kg	17,50 €
En exceso de 15 kg	20,00 €

Entregas a portes pagados para compras a partir de 100,00 € (I.V.A. incl.).

Si ha efectuado su pedido en el sitio Web Lexibook.com y el producto recibido no corresponde al solicitado, deberá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en un plazo de siete (7) días laborables a partir de la fecha de entrega.
Nos comprometemos a reembolsarle el importe abonado o a reemplazar el producto que no corresponde a su pedido por el artículo originalmente solicitado.
Información importante: para efectuar cualquier devolución, deberá solicitarse la misma de antemano a nuestro Departamento de Atención al Cliente. Se le asignará una referencia de devolución que deberá imperativamente acompañar la mercancía devuelta.
- El producto deberá ser devuelto completo (con accesorios, manual de instrucciones…), en perfecto estado y en su embalaje original. Además, deberá enviarse acompañado de la factura y de la referencia de devolución a la dirección que le haya sido comunicada por nuestro Departamento de Atención al Cliente.
‐ Los gastos de devolución correrán a cargo de Lexibook y le serán devueltos siempre cuando se presente el correspondiente justificante (que deberá adjuntarse a su paquete en el momento de efectuarse la devolución y en el que deberá indicarse claramente la referencia de devolución).

Antes de nada, reinicie el aparato (si procede) para restaurar los parámetros de configuración originales de fábrica.
Localice el pequeño orificio de reinicio situado en la parte posterior o inferior del aparato (normalmente, este orificio estará indicado con la palabra "RESET"). Si no logra encontrar dicho orificio en la parte posterior o inferior del aparato, es posible que deba retirar la tapa del compartimento de las pilas para poder así acceder al orificio de reinicio.
Inserte en el mismo un objeto de punta fina y presiónelo suavemente hacia dentro. Si el producto vuelve a funcionar, es posible que en su pantalla se muestre un mensaje indicando "Reset Y/N ?" o "Reset O/N?" (¿Reiniciar  sí/no?). En cualquiera que sea el caso, pulse el botón (o la tecla) "N" (no) para así conservar los datos que haya previamente guardado en su producto.
Si tras efectuar la operación de reinicio el aparato sigue sin funcionar, pruebe a sustituir las pilas consultando para ello la correspondiente sección incluida en el manual de utilización.
Si su producto sigue sin funcionar, póngase en contacto con su distribuidor para efectuar cualquier reclamación en garantía que sea pertinente o, de manera alternativa, póngase en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de Lexibook.

La mayoría de los productos Lexibook se suministran con una lámina de plástico transparente que protege los contactos de las pilas. Dicha lámina deberá retirarse con precaución antes de que le sea posible utilizar por primera vez el producto.
Si el producto sigue sin funcionar, es posible que la lámina se haya roto pero siga estando encajada en su sitio. En este caso, para retirarla, abra la tapa del compartimento de las pilas y, a continuación, retire las pilas del producto asegurándose de observar previamente la orientación y polaridad de las mismas. Una vez que haya retirado la lámina de protección, vuelva a colocar correctamente las pilas en el compartimento y cierre la tapa del mismo.

En Lexibook.com podrá descargar los manuales de utilización de nuestros productos de dos maneras distintas:
‐ Ya sea desde de la ficha detallada del producto en cuestión, después de haber localizado su referencia a través de nuestro motor de búsqueda
‐ O bien accediendo al enlace titulado "Ayuda" que se muestra en nuestro sitio Web y seleccionando a continuación el enlace "Manuales de utilización"

Información: antes de efectuar cualquier tipo de devolución, asegúrese de que la solución al problema encontrado no se incluye en nuestro apartado de "Preguntas más frecuentes"
1er caso posible: Ha adquirido este producto en una tienda (hipermercado, tienda especializada, etc.) o por correspondencia (como por ejemplo a través del sitio Web de La Redoute)
Si el producto está todavía cubierto por la garantía, póngase en contacto con el departamento de atención al cliente del punto de venta donde haya adquirido el producto para informarse de los métodos y procedimientos de sustitución o reparación del mismo.
Si la garantía del producto ya ha expirado o si el producto ha sufrido daños debido a una manipulación o utilización inadecuada, póngase en contacto con nuestro Servicio Posventa (SAV Lexibook), enviando un mensaje por correo electrónico o llamando directamente por teléfono para que le envíen un presupuesto de reparación.
2º caso posible: Ha adquirido el producto a través de nuestro sitio Web Lexibook.com
Si el producto está todavía cubierto por la garantía, podrá devolver su producto a nuestro Servicio Posventa (SAV Lexibook), acompañado de la factura y de una carta explicando el problema encontrado. Si la garantía del producto ya ha expirado o si el producto ha sufrido daños debido a una manipulación o utilización inadecuada, póngase en contacto con nuestro Servicio Posventa (SAV Lexibook), enviando un mensaje por correo electrónico o llamando directamente por teléfono para que le envíen un presupuesto de reparación.
‐ En la medida de lo posible, deberá devolverse producto en su embalaje original y totalmente
completo (con accesorios, manual de utilización…)
‐ En este caso, los gastos de devolución correrán a su cargo
‐ No se olvide de adjuntar con el producto la factura correspondiente
Información importante: para efectuar cualquier devolución, deberá solicitarse la misma de antemano a nuestro Departamento de Atención al Cliente. Se le asignará una referencia de devolución que deberá imperativamente acompañar la mercancía devuelta.

Información importante: para efectuar cualquier devolución, deberá solicitarse la misma de antemano a nuestro Departamento de Atención al Cliente. Se le asignará una referencia de devolución que deberá imperativamente acompañar la mercancía devuelta.
De haber efectuado el pedido a través del sitio Web Lexibook.com, cualquiera que sean sus motivos para no estar satisfecho con el producto, contará con siete (7) días laborables a partir de la fecha de entrega para decidir que ya no desea el producto y proceder a su devolución.
Nos comprometemos a reembolsarle el importe abonado o a reemplazar el producto que no corresponde a sus expectativas.
- El producto deberá ser devuelto completo (con accesorios, manual de instrucciones…), en perfecto estado y en su embalaje original. Además, deberá enviarse acompañado de la factura y de la referencia de devolución a la dirección que le haya sido comunicada por nuestro Departamento de Atención al Cliente en un plazo de siete (7) días a partir de la fecha de entrega original del producto.
‐ En este caso, los gastos de devolución correrán a su cargo.

Si no logra encontrar la respuesta a su pregunta en nuestros enlaces de ayuda en línea, o si desea formular cualquier otra pregunta específica, podrá ponerse en contacto con nosotros de la siguiente manera:
‐ Por correo electrónico, rellenando el formulario accesible desde la parte superior de la página de inicio, haciendo clic en el enlace "Contáctenos"
Se ha efectuado algún pedido en nuestro sitio de Lexibook.com, no se olvide de mencionar su número de pedido para que podamos acceder a su expediente.
En cualquier caso, le agradecemos que nos indique la referencia del producto en cuestión.
¡Lexibook le agradece su confianza!

Los productos Lexibook se suministran con una garantía contractual de veinticuatro (24) meses (sujeto a posibles modificaciones legislativas) a partir de la fecha de compra del producto por su usuario final, a excepción de aquellos productos de telefonía y de la gama Lexibook Laptop (cuya garantía es de tan sólo doce [12] meses).
Únicamente los accesorios de la marca Lexibook estarán cubiertos por esta garantía. Las pilas recargables de los productos Lexibook sólo están garantizadas durante seis (6) meses.

NOTA IMPORTANTE: antes de proceder a la devolución de cualquier artículo, deberá imperativamente solicitar una referencia de devolución a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente rellenando el formulario de contacto disponible a través del enlace "Contáctenos" de nuestro sitio Web y seleccionando a continuación el enlace titulado Servicio Posventa (haga clic aquí para acceder directamente al mismo).
Seguidamente, recibirá por correo electrónico una referencia de devolución, además de la dirección a la que debe enviar el paquete del producto devuelto: la referencia de devolución deberá figurar claramente en el paquete cerca de la dirección de devolución, así como en el interior del paquete para así evitar cualquier retraso a la hora de gestionar su devolución.
No se olvide de adjuntar la factura inicial para que podamos reemplazar su producto o reembolsable su importe.

SE RECHAZARÁ SISTEMÁTICAMENTE CUALQUIER PAQUETE QUE NO VAYA ACOMPAÑADO DE UNA REFERENCIA DE DEVOLUCIÓN.
Una vez que haya recibido su paquete, contará con siete (7) días para decidir que ya no desea el producto y solicitar su sustitución, devolución o rembolso (esta opción no está disponible para los archivos de audio o vídeo comprados [adquiridos mediante descarga]). El producto deberá devolverse en su estado nuevo, completo con accesorios y manual de instrucciones en su embalaje original bien cerrado y en buen estado. Además, deberá enviarse acompañado de su correspondiente factura. En este caso, los gastos de devolución correrán a su cargo.

Los gastos de envío y devolución seguirán corriendo a su cargo (a excepción de situaciones de avería o daños encontrados al desembalar el producto o debido a errores de entrega por nuestra parte).

El importe abonado se le reembolsará conforme al método de pago que haya utilizado inicialmente para adquirir el producto una vez que hayamos comprobado la mercancía devuelta en nuestras instalaciones. El plazo máximo para el reembolso es de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción del producto en nuestras instalaciones y una vez que el producto haya sido inspeccionado y probado por Lexibook.com. Si se le ofrece cualquier pregunta relacionada con el reembolso de algún producto devuelto, podrá enviarnos un mensaje a través del enlace "Contáctenos" que se muestra en nuestro sitio Web, procurando no olvidarse de indicar su número de pedido o de factura, además de sus datos.

Cabe notar que el plazo máximo para recibir el reembolso del importe abonado o el producto de sustitución solicitado es de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción del producto en nuestras instalaciones y de su correspondiente prueba por nuestro Departamento de Asistencia Técnica. Por término medio, el plazo para gestionar la devolución, registrar una solicitud de sustitución o proceder al reembolso del artículo devuelto suele ser de entre diez (10) y doce (12) días.

- Pagos efectuados con tarjeta de crédito:
Gracias al método de pago seguro en línea Merc@net de BNP Paribas, le será posible abonar sus compras con plena confianza en Lexibook.com. Cuando introduce los datos de su tarjeta de crédito en nuestro sitio Web, estos son automáticamente codificados mediante el protocolo SSL (Secure Socker Layer) y nunca aparecen en su formato normal en ningún lugar de la red. Las transacciones se efectúan directamente en los servidores exclusivos del banco y, por consiguiente, la empresa Lexibook no tiene acceso alguno a dichos datos.
‐ A través de Paypal:
Gracias a Paypal, podrá disfrutar de las ventajas de un pago en línea rápido y totalmente seguro. Paypal se compromete a proteger los datos relacionados con su tarjeta de crédito utilizando los mejores sistemas disponibles en el mercado en materia de seguridad y prevención de fraudes. Cuando utiliza Paypal como método de pago, sus datos financieros nunca se comunican al vendedor.
Para utilizar este servicio, bastará con que cree una cuenta en Paypal. La condición para ello es poseer una dirección de correo electrónico válida y disponer de una tarjeta de crédito en vigor. Paypal codifica los datos de su tarjeta de crédito de una vez por todas. A Continuación, para proceder al pago de la compra efectuada en Internet, sólo tendrá que introducir  su dirección de correo electrónico y su contraseña de Paypal. De esta manera, evita tener que introducir sus datos bancarias en el sitio Internet del vendedor.

Con Paypal, podrá efectuar sus pagos en línea utilizando su tarjeta de crédito. Si dispone de una cuenta Paypal, ya no tendrá que introducir cada vez sus datos personales ni comunicar sus datos bancarios a los comerciantes. Si desea obtener información complementaria al respecto, visite la página Web http://www.paypal.es/es

¿Está indeciso y desea que le aconseje un profesional? Podrá si lo desea consultar nuestras guías de compra que se encuentran accesibles a través de la página de inicio de nuestro sitio Web. Asimismo, podrá ponerse en contacto con nosotros, ya sea por correo electrónico o por teléfono. Para ello, haga clic en el enlace "Contáctenos" que aparece en la parte superior de la página de inicio y encontrará las informaciones pertinentes.

Si no logra encontrar la respuesta a su pregunta en nuestros enlaces de ayuda en línea, o si desea formular cualquier otra pregunta específica, podrá ponerse en contacto con nosotros de la siguiente manera:
‐ Por correo electrónico, rellenando el formulario accesible desde la parte superior de la página de inicio, haciendo clic en el enlace "Contáctenos"
Se ha efectuado algún pedido en nuestro sitio de Lexibook.com, no se olvide de mencionar su número de pedido para que podamos acceder a su expediente.
En cualquier caso, le agradecemos que nos indique la referencia del producto en cuestión.
¡Lexibook le agradece su confianza!

Al menos en Francia, desde el 15 de noviembre de 2006 existe un nuevo sistema de eliminación para los aparatos eléctricos y electrónicos domésticos al final de su vida útil que permite garantizar su reciclaje de una manera respetuosa con el medio ambiente.
De hecho, los aparatos desechados al final de su vida útil incluyen substancias y materiales perjudiciales para el medio ambiente y la salud humana. Por lo tanto, se recomienda no desecharlos junto con el resto de los desperdicios domésticos. En su lugar, deberá depositarlos en los puntos de recogida previstos a tal efecto:
llevándolos a las instalaciones de reciclaje existentes en su municipio o ciudad.