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LIEFERUNG
- Sobald die Bezahlung Ihrer Bestellung von unserer Bank oder von PayPal bestätigt wurde, werden Ihre Artikel vorbereitet und Ihnen innerhalb kürzester Zeit zugeschickt.
Diese Bearbeitungszeit dauert für gewöhnlich zwischen 24h und 48h (Werktage). Neben dieser Bearbeitungszeit hängt die Lieferdauer auch vom Bestimmungsort ab.
- Lieferkosten und -fristen: sehen Sie die Preistabelle
- Abholort
- Zu Hause
Wir liefern nicht auf die deutschen Inseln.
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VERFOLGUNG IHRER SENDUNG
Folgen Sie Ihrer Sendung im Internet
Wir erklären Ihnen jetzt die verschiedenen Etappen, die Ihnen ermöglichen, die Sendung im Internet zu verfolgen, wenn Sie diese noch nicht erhalten haben.
Wenn Ihr Paket unser Lager verlässt, wird Ihnen per E-Mail eine Versandnummer geschickt.Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, finden Sie diese Nummer unter Ihren Bestellungseinzelheiten, sofern diese den Status „Versand" hat (die rot umrandete Nr. im folgenden Beispiel). Sie müssen lediglich auf diese Nummer klicken, um direkt auf die Website des Zustelldienstes zu gehen und den Versand Ihrer Sendung online zu verfolgen.
1/ Gehen Sie auf die Website des Lieferservices DPD: https://www.dpd.com/de/
geben Sie dann die 14 Ziffern Ihrer Versandnummer in das dafür vorgesehene Feld oben auf der
Seite ein (im folgenden Bild grün unterstrichen).
Beispiel eines Tracking-Seite:
2/ Was können Sie tun, wenn Sie das Paket nicht erhalten haben?
Hier sehen Sie, wie Sie den jeweiligen angezeigten Meldungen von DPD entsprechend vorgehen können:
- Paket wird ausgeliefert: Dies bedeutet, dass die Auslieferung Ihres Paketes für die
tägliche Zustellungsrunde geplant ist und dass der Zusteller jederzeit bei Ihnen erscheinen kann. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass jemand zu Hause ist, um das Paket in Empfang zu nehmen.
- Paket konnte nicht zugestellt werden, weil Empfänger abwesend war: Der
Falls Sie zum Zeitpunkt der Lieferung Ihrer Ware nicht im Hause sind, wird eine Benachrichtigung in Ihren Briefkasten geworfen. Diese informiert Sie über die erneute Lieferung am nächsten Tag (Arbeitstag). Wenn Sie am darauf folgenden Tag wieder nicht angetroffen werden, haben Sie eine Frist von 7 Tagen, um unseren Spediteur zu kontaktieren und eine dritte Lieferung gemäß Ihrer Verfügbarkeit zu arrangieren. Falls unser Spediteur nach 7 Tagen nicht von Ihnen gehört hat, wird die Bestellung an den Absender zurückgesandt.
- Falsche Adresse: Dem Zusteller fehlen Informationen, um die Zustellung der
Sendung auszuführen: Vielleicht fehlt ein Adresszusatz, ein Zahlencode … In diesem Fall können Sie sich mit unserem Zustelldienst telefonisch von montags bis freitags zwischen 8 und 19 Uhr und samstags zwischen 9 und 13 Uhr in Verbindung setzen. Bei Problemen schicken Sie uns bitte sobald wie möglich an die folgende Adresse eine E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer und das aufgetretene Problem an:
Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt, Du musst JavaScript aktivieren, damit Du sie sehen kannst.
.Wir werden alles daran setzen, eine Lösung zu finden und Sie schnellstmöglich zu beliefern.
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