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Consegna
Lexibook.com propone i suoi prodotti tramite vendita online in sei Paesi dell’Unione europea: Francia, Germania, Regno Unito, Portogallo, Spagna e Italia.
Una volta confermato il pagamento tramite banca o PayPal, i tuoi articoli saranno preparati per essere spediti al più presto. Il tempo di preparazione oscilla tra le 24 e le 48 ore (giorni lavorativi).
A questo tempo di preparazione si aggiunge il tempo di spedizione, che varia a seconda del luogo di destinazione. Le consegne vengono effettuate a domicilio dal corriere DPD, dal lunedì al venerdì. Il tempo di consegna varia da 4 a 5 giorni lavorativi.
Non consegniamo sulle isole
Seguite la consegna
Quando il pacco lascia il nostro magazzino, vi viene spedito via e-mail un numero di riferimento relativo alla spedizione.
Effettuando il login al vostro conto, troverete tale numero nel dettaglio dell'ordine quando questo risulta "spedito" (nell'esempio qui sopra è il numero cerchiato di rosso). Sarà sufficiente cliccare su tale numero per accedere direttamente alla situazione online della consegna sul sito Web del corriere.
Ecco le varie tappe che vi permetteranno di seguire l'invio su Internet se non è ancora stato
ricevuto:
1/ Collegatevi al sito del corriere DPD : http://www.dpd.com/be_en/
e inserite le 14 cifre del numero di riferimento della consegna nel campo previsto sulla parte superiore della pagina (sottolineato in verde nell'immagine di cui sopra)
È possibile visualizzare le prime fasi della spedizione del pacco da quando questo lascia il
nostro magazzino di Anvers, in Belgio.
2/ Che fare in caso di mancato ricevimento del pacco?
Ecco le azioni che è possibile intraprendere, a seconda del messaggio indicato da DPD :
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Consegna in corso: la consegna del pacco è programmata nel corso della giornata e il corriere si può presentare a casa vostra in qualsiasi momento. In questo caso, assicurarsi che sia presente qualcuno che possa ricevere il pacco.
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Consegna effettuata, ma destinatario assente:il corriere si è presentato al vostro indirizzo di consegna, ma non ha potuto lasciare il pacco in vostra assenza. Un avviso di passaggio del corriere deve esservi stato lasciato.
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Indirizzo errato: al corriere mancano le informazioni necessarie a procedere alla consegna: si può trattare di una parte di indirizzo, di un codice mancante... In tal caso potete contattare il nostro corriere telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle h. 8 alle 19 e al sabato dalle h. 9 alle 13.
In caso di problemi, inviateci un'e-mail al più presto all'indirizzo indicato in precedenza
Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
, e specificando il numero dell'ordine e il problema riscontrato: faremo il possibile per trovare una soluzione e farvi avere la consegna quanto prima.
In caso di assenza al momento della consegna del vostro pacco, sarà inserito un avviso di passaggio nella vostra buca delle lettere. Tale avviso indicherà la riconsegna per il giorno (lavorativo) successivo. Qualora l'indomani foste nuovamente assenti, avrete a disposizione 7 giorni per contattare il nostro corriere e concordare una terza consegna in base alla vostra disponibilità. Se dopo 7 giorni il corriere non avrà ricevuto alcuna comunicazione da parte vostra, l'ordine tornerà al mittente.
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